Processus de commande dans la boutique en ligne (Webshop)

  1. Ouvrir un compte
  2. Acheter dans le Webshop
  3. Gestion des licences
  4. Surveiller le statut des licences
  5. Remplissage du formulaire de demande

Note à l'intention des autorités: s'il vous plaît se référer à cette liste.

1. Ouvrir un compte

Disposer d’un propre compte dans la boutique en ligne est facultatif, mais cela est fortement recommandé, notamment pour les clients professionnels resp. les commandes de plusieurs licences. L’ouverture du compte est décrite ci-dessous.


Allez sur le lien http://postsuisseid.ch/fr/acheter, sélectionnez le produit désiré, l’ajoutez au Panier et cliquez sur [Commander]


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Dans la section [Profil] choisissez l’option Inscription et remplissez tous les champs du formulaire – maintenant le compte est créé.

Vous pouvez ensuite interrompre la commande et la reprendre ultérieurement ou bien la terminer comme décrit au chapitre 2.

2. Acheter dans la boutique en ligne


Vous pouvez vous connecter au compte à chaque page sous http://postsuisseid.ch, cliquez [Login MyPostSuisseID]

Inscription avec les données de l’utilisateur ou avec la SuisseID:

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Cliquez sur [Acheter]


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Sélectionnez le produit désiré avec l’échéance correspondante et l’éventuelle saisie de l’entreprise, ensuite cliquez sur [Ajouter au panier]. Là vous avez les possibilités suivantes :


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  • Pour commander plusieurs unités du produit ou pour annuler l’article : corrigez la quantité, confirmez avec [Changer]

  • Pour commander des produits supplémentaires cliquez sur [Continuer achats]

  • Saisissez les éventuels codes des bons de réduction dans le champ correspondant et cliquez sur [Recalculer]


Important : respectez le mode d’écriture défini ! Les bons de réduction sont généralement uniques et sont ensuite échus après l’envoi.

Quand vous avez complété la commande, cliquez sur [Commander], vous arriverez à la section [Achat]

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Cochez les deux cases: accepter les conditions d’utilisation et prise de connaissance de la prestation de services payante ; concluez l’achat avec [Confirmer la commande]

Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de commande à l’adresse de courriel que vous avez indiquée dans les données d’adresse du compte.

Attention: la commande est maintenant valable sur le plan juridique et la facture correspondante sera émise resp. en cas de type de paiement par carte, le montant sera débité sur le compte de la carte.

3. Gestion des licences

 
Connectez-vous à votre compte et choisissez [Mes produits]. Vous aurez un aperçu de toutes les licences achetées :

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Vous pouvez :

  • Activer les licences vous-même avec [l’icône de la clef] -> voir « remplissage du formulaire de demande » ou
  • Les remettre aux destinataires individuels avec [l’icône de la lettre] en tant que courrier électronique avec le lien d’activation

 

4. Surveiller le statut des licences


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Dans [Mes produits] cliquez sur [Actualisez le statut du code…] et ensuite sur Exportation de la liste ; vous recevez une Liste Excel:

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Avec cette liste vous pouvez suivre le statut des commandes sans devoir vous connecter à la boutique: copiez la clé de la licence (colonne A « Key ») et collez-la sous http://postsuisseid.ch/fr/acheter/track-a-trace, cliquez sur [Rechercher maintenant].

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Le statut actuel de la licence sera affiché.

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Cette demande peut également survenir par plusieurs clés simultanément. De manière alternative, vous pouvez copier le lien de Tracking (colonne H «Tracking»), le coller dans la ligne d’adresse du navigateur et vous pouvez ainsi rechercher directement en fonction des licences individuelles.

5. Remplissage du formulaire de demande


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Le formulaire de demande contient, dans sa partie supérieure, des indications figurant également dans le certificat de la Post SuisseID – les données personnelles doivent coïncider avec la pièce d’identité administrative, par ex. Alessandra et pas Alex.

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Les indications dans la partie inférieure concernent l’adresse de livraison de la SuisseID et elles peuvent contenir des indications divergentes par rapport à la partie supérieure; continuez en cliquant sur [Suite].

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Vous obtiendrez par courreil électronique un document de 3-4 pages, celui-ci contient une check-list, la demande et les explications sur l’ID Jaune de même que – si commandé – un formulaire de saisie de l’entreprise.

Important: la Post SuisseID ne peut être expédiée que si la demande signée avec toutes les confirmations requises («ID Jaune» et justificatifs d’éventuelle saisie d’entreprise) ont été reçues et si le contrôle de la demande a pu être réalisé avec succès.

 
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