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Nous utilisons le logiciel de téléassistance Teamviewer pour les demandes d’assistance afin de vous fournir un soutien optimal. Dans ce contexte, nous veillons particulièrement à la confidentialité et à la sécurité.
Pendant la session Teamviewer, vous pouvez passer le contrôle à notre agent d’assistance. Celui-ci est tenu de vous expliquer chaque étape qu’il exécute. Mais même dans ce cas, vous gardez le contrôle: Vous pouvez interrompre la liaison à tout moment et sans prévenir.
La liaison entre votre ordinateur et celui de notre agent d’assistance est cryptée (256 bit AES). De plus, les deux parties s’authentifient auprès du serveur de médiation (clé 1024 bit RSA).
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